Definición de herramienta de analítica o Analytics tool
Las herramientas de analítica nos permiten conocer y analizar las métricas que generamos en nuestras campañas digitales o nuestras Apps. Software y aplicación web que puede ayudar a indicar si la actividad de un negocio tiene un impacto sobre sus objetivos.
Se trata de una poderosa herramienta que brinda datos cuantitativos y cualitativos de tu web o de tus redes sociales; así puedes saber cómo vas y qué puedes hacer para mejorar.
Función de herramienta de analítica o analytics tool
Las herramientas de analítica, como su nombre lo índica cumplen la función de analizar el contenido de tu marca en web o redes sociales en relación al comportamiento de los usuarios.
Te brinda datos cualitativos y cuantitativos que son altamente efectivos para ser analizados y a partir de allí conocer mejor al público; y así mejorar tus servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios.
“Lo que no se puede medir no se puede mejorar”
Beneficios de herramienta de analítica o analytic tool
Actualmente, las herramientas de analítica han sido el instrumento que en esta era digital permite saber completamente el estado de tu proyecto en la web o en las redes sociales.
En un futuro, las herramientas de analítica, junto con big data e inteligencia artificial permitirán personalizar 100% la experiencia de los usuarios. Algo que la Generación Z espera como básico. Pero que la Generación X o Millenial aun ve como una invasión a su privacidad.
Pero si regresamos a la analítica como parte de tus campañas digitales, en términos generales te permitirá hacerle control y seguimiento al proyecto que estés desarrollando. Así podrás corregir fallas en el momento oportuno y ahorrar presupuesto, mientras afinas tu campaña de marketing digital hasta que de los resultados esperados.
Entre las cosas que puedes hacer con herramientas de analítica web están: poder saber el tráfico de visitantes, a qué secciones entran, cuántos clics dan, saber qué rutas de navegación usan y estar en la posibilidad de chatear con ellos o encuestarlos para obtener información directa por parte de ellos.
Con respecto a las de las redes sociales, te permiten saber qué ritmo de crecimiento tiene tu marca en redes, cómo interactúan tus seguidores con la marca, cómo hablan de la marca, por mencionar solo algunos de los datos que arrojan.
Ejemplos de herramienta de analítica o analytics tool
Lucky Orange:
Esta herramienta de analítica web es una de las mejores opciones a Google Analytics. Se caracteriza porque puede lograr un mejor análisis de los visitantes en tiempo real; puede reproducir cada sesión individual con lo que se puede observar qué y cómo el visitante está navegando por el sitio.
Gracias a esta herramienta podrás saber qué palabras claves se usan, cuántos clics se obtienen y dónde se están dando.
Google Analytics:
Esta herramienta analítica de Google permite obtener información agrupada del tráfico que llega a los sitios web. Genera informes de audiencia, adquisiciones y el comportamiento y las conversaciones que ocurren en el interior de la página web
Con esta herramienta puedes hacer seguimiento de usuarios de tipo exclusivo; conocer el resultado de distintas campañas de marketing online; las sesiones por fuentes de tráfico, duración de las sesiones, contenidos más visitados.
Facebook Insights
La red social Facebook te da acceso a las analíticas de tu fan page; allí te ofrece numerosas opciones para evaluar, cuántos fans tienes, cuáles son los mejores horarios de publicación, quiénes son tus seguidores (datos demográficos), cómo interactúan, entre otros.
Actualidad
Desde 2017 se habla que hoy en día la única métrica que importa es “Life and Style” para agrupar a tu público objetivo. Suena muy congruente pues los humanos tendemos a agruparnos de acuerdo a nuestros gustos, preferencias y pasiones. Sin embargo eso no es a lo que nos referimos en este artículo. Aquí se habla de métricas que permiten saber si tu experimento de campaña está avanzando exitosamente o está estancado y es momento de apagarlo y pasar al siguiente experimento.
Fuentes
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Luque, Marcos (2013). Clicktale: la analítica de Web del comportamiento del usuario. Recuperado el 01/12/2017 de http://increnta.com/